在过去的药房普遍存在药物归类不准确，总是感觉不知道自己想要买的东西摆放在什么位置，很多时候都是需要咨询工作人员，但是在高峰期的时候难免出现人手不够的情况，近期老百姓大药房连锁店引进触摸屏一体机，不用去医院排队，可以在药房直接预约挂号,而且可以使用支付宝或微信支付付款，不仅可以减少等待时间，还能提前支付费用，直接预约自己想咨询的医生，也不需要跑到医院去了不仅可以远程连线执业医生，还可以通过这个一体机，了解到药到哪里去买、药店在哪里、附近有多少个网点，哪个网点是离我们最近的，还可以查询自己想要购买的药品是摆放在什么位置，预约名医就诊等多样化服务。
有些特殊药品需要在医生的指导和确认下才能服用的，要开一些抗生素的药，不过必须要执业医师开处方，才能买到药。他可以通过触摸屏一体机利用远程技术和医生视频对话。直接与医生连线，不需要面对面沟通，方便，简捷，时效，整个过程大概六七分钟，就可以完成咨询以及购买，以前要跑到医院去，现在省去这么多的麻烦。随后，他就将要开的药交给店内工作人员，并由工作人员将处方拍照上传给执业医师，经审核后，他将购买的药在机器上扫描了条码，屏幕显示了该药品的价格、进货渠道等相关信息。
据了解，这个液晶触摸屏一体机是郴州市市投入运行的第一批药品放心购智能平台，如果使用效果好将会在全市药店普及。