近年来，O2O电商零售商们一直都在使用液晶广告机来为顾客提供更好的，更新信息完善的购买体验。例如，安置在走廊顶端的数字屏幕能够展示那些放置在距离屏幕最近的产品有关视频信息。在商店架子上的信息通常都是通过几个基本方式来传达给顾客的。如果顾客对某一种特定产品有疑虑，他们尽可观看产品包装或者架子标签，或者是希望百货商店里的销售员能够足够专业和巧善言辞来回答顾客的任何疑问。
虽然液晶广告机比往年能够提供更多信息，对于零售商们来说，猜想顾客们所感兴趣的产品和他们所有的问题仍然非常有必要，他们都抱着一种希望，那就是能够解决顾客疑虑的数字标牌内容能够清晰易懂。现今，零售商们纷纷试图通过将有关信息传达给那些正在观看某种产品的顾客这种方法来提升顾客体验。在行业内，这个概念又叫“智能零售”。