为了实现社区智慧医疗管理，在社区医疗区安置一台触摸一体机，触摸屏其实是一台无线3G信号触动操作电脑，市民通过触摸屏幕，进入智慧社区项目的网络载体“爱惠网”，获得日常生活所需的各项服务，包括110、120、劳动保障、社区医疗、政务管理、社区之家等十大服务项目。
以120为例，居民用手触摸点击后，马上自动接入120急救中心。点击“社区医疗”，则立即接通罗门社区卫生服务站。点击“劳动保障”，则最新的社保信息一应俱全。“社区之家”则为居民提供了一个互动平台，居民注册成为会员后，即可发帖，反映情况，参与讨论。其他如保姆、家电维修、疏通管道等家政服务及天气情况、绍兴E价通等公共信息也都可以在这个平台上获得。
“爱惠网”相当于打造了一个社区便民服务平台，包括政府提供的公共服务信息以及各种社会化服务信息都可以在这个平台上找到，且呈现方式简单直观，连老年人都可以操作。目前他们正在争取将96345、网上挂号系统、商品打折信息等导入到该平台上。随着平台的不断完善，停车管理、公交车候车等智能管理服务也将逐步推出。
该平台还提供智能化、移动化的社区管理功能。通过触摸屏滚动播出。除了发布通知，通过“社区之家”，她还可以随时搜索某幢某户居民的家庭情况，并通过与居民的互动及时搜集信息，“比如有居民家庭困难需要帮助，我们马上就可以知道”。目前，负责该项目的浙江品先科技服务有限公司正在开发APP，届时，社区干部通过手机即可完成对社区事务的移动管理。
在杭州的10个社区试行“智慧社区”项目，引进民营企业，用市场化的手段来推进“智慧社区”建设，通过搭建信息化平台为居民服务，社区作出了很有价值的探索，如果运作效果好，越城区将在全区推广。