该查询系统包括中心概况、权利清单、三证合一、融合办税、项目代办、评议系统等十个板块内容，群众可通过该系统查询到办理部门的职责权限、办事流程、申报材料、办理时限、收费标准等服务内容，同时，还可对窗口工作人员服务行为进行评议，不仅提高了窗口服务人员的办事效率，还可以监督服务人员的工作态度。更加人性化、透明化、智能化、公平、公正、公开。
为加大政务公开工作的透明度，方便办事群众，提高办事效率，近日郴州市市政务服务中心安装触摸屏查询一体机，该查询系统包括中心概况、权利清单、三证合一、融合办税、项目代办、评议系统等十个板块内容，群众可通过该系统查询到办理部门的职责权限、办事流程、申报材料、办理时限、收费标准等服务内容，同时，还可对窗口工作人员服务行为进行评议，不仅提高了窗口服务人员的办事效率和服务态度，也使办事流程更加亲民化、公开化、透明化。